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Responsable télévente

VOTRE CŒUR DE METIER

Le Responsable Télévente anime une équipe de Télé-Commerciaux spécialisés dans la Restauration Commerciale ou Collective. Son rôle est de développer l’activité dont il a la charge, en collaboration avec le Responsable des Ventes, et en fonction du budget et de la politique commerciale définie par la Direction.

VOTRE QUOTIDIEN
  • Animer et accompagner une équipe de Télé-Commerciaux pour développer et maintenir l'activité sur un secteur défini, en utilisant les outils et méthodes à disposition
  • Elaborer, en collaboration avec le Responsable des Ventes, le plan d’actions commerciales et les opérations commerciales de Télévente
  • Optimiser et ajuster en permanence l'activité de son plateau en fonction des priorités
  • Développer la base clients de l’agence en fonction des objectifs définis (prospection, rétention)
  • Analyser les tableaux de bord et les fiches d’activité de son équipe
  • Analyser les dysfonctionnements et mettre en place les actions correctives
  • Instaurer et maintenir une communication transversale avec les autres services

Vos atouts pour réussir à ce poste
Vous avez le goût du challenge et faites preuve de réactivité. Vous avez le sens du service, savez être à l’écoute et faire preuve de diplomatie mais également de fermeté. Vous êtes reconnu pour vos qualités de leader et appréciez particulièrement motiver une équipe et développer vos collaborateurs.

 

Ce qui me motive dans mon métier, c’est que je sais que chaque matin je vais vivre une nouvelle aventure, avec mon équipe et avec mes clients. Je suis toujours très enthousiaste à l’idée de vendre de nouveaux produits, de dynamiser nos ventes, et je tente moi-même d’agrémenter le quotidien de mes collaboratrices pour qu’il n’y ait pas de routine et faire en sorte que chacune soit épanouie. Sentir que mon équipe est enthousiaste, motivée et qu’elle progresse est extrêmement satisfaisant.

Charlotte, 45 ans, Responsable Télévente en Restauration Commerciale à Bondoufle, depuis 17 ans chez Brake France
 
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